Должностные обязанности диспетчера автотранспорта в 2024 году - инструкция
Общие сведения
Дорожные диспетчеры являются экспертами в организации движения грузов от пункта отправления до пункта назначения. В обязанности оператора входит:
- проложить курс;
- Проверить техническое состояние подъездных путей;
- Определение резервной машины и т.д.
Требования к личным качествам диспетчеров становятся все выше. Операторам необходимо быть терпеливыми и коммуникабельными. В противном случае он не сможет поддерживать связь между всеми сторонами грузоперевозок: руководством, водителями и клиентами.
Карьера автодиспетчера предполагает постоянное общение с другими людьми, поэтому он должен уметь разрешать конфликтные ситуации.
Работа таких сотрудников считается завершенной, когда груз достигает пункта назначения. После завершения транзакции он получит вознаграждение. Процент от общей суммы заказа, который получит оператор, оговаривается заранее. Не более 15%.
Операторы, нанятые логистическими компаниями или другими компаниями, имеют фиксированную зарплату.
Пожалуйста, обрати внимание! В обязанности диспетчера корпоративных перевозок входит организация перевозки и отслеживание ее на всех этапах. При возникновении проблемы необходимо оперативно оказать помощь водителю и устранить последствия.
Если оператор это позволит, это отразится на репутации организации. Неудовлетворенные клиенты могут оставить негативные отзывы и потребовать финансовой компенсации. В этом случае компания понесет дополнительные расходы. В российских и зарубежных компаниях ценятся сотрудники с необходимым уровнем образования и знаний.
Описание
Компании, которые эксплуатируют транспортные средства или перевозят грузы, нуждаются в автомобильных диспетчерах. В ЭКС предусмотрено, что такие сотрудники должны организовывать поставки товаров, подбирать транспортные средства и контролировать работу штатных экспедиторов. В его должностные обязанности входит:
- Принимайте звонки и сообщения.
- Подготовить техническую, материальную и другую документацию.
- Обеспечить безопасность дорожного движения.
- Отслеживайте транспортное средство по его маршруту.
- Проверьте техническое состояние дороги.
- Решайте конфликты.
Если водитель получил травму или заболел во время рейса, оператор должен уведомить об этом руководство. В этом случае диспетчеру необходимо связаться с водителем, назначенным запасным.
Образец должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта
Общие положения
- Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется руководителю диспетчерского подразделения.
- Диспетчеры автомобильного транспорта принимаются или увольняются соответствующим приказом руководителя предприятия по представлению руководителя диспетчерского подразделения.
- В случае отсутствия диспетчера автомобильного транспорта его должностные обязанности выполняет другой специалист диспетчерского подразделения, выбранный его руководителем.
- Кандидаты на эту должность должны соответствовать следующим квалификационным критериям:
- Среднее профессиональное специальное образование;
- Опыт оперативного управления транспортом от 2 лет.
- Диспетчеры автомобильного транспорта должны обладать знаниями по следующим направлениям деятельности:
- Нормы безопасности и правила дорожного движения, влияющие на вопросы оперативного управления транспортом;
- Нормы перевозки пассажиров и различных видов багажа;
- Базовые ставки фрахта, принятые Компанией с учетом особенностей ценообразования в зависимости от расстояния, типа груза и других факторов;
- Заполнять, проверять и поддерживать стандарты путевых листов и других сопутствующих документов;
- Правила оценки работы водителя;
- Состояние дорожной сети, по которой движется транспорт компании;
- Характеристики различных марок и типов машин, используемых компанией;
- Статус загруженности дорог и прогноз изменений;
- График движения транспорта компании и его основные остановки;
- Основные конкурирующие компании, маршруты и характеристики;
- Положение, регулирующее работу водителей компании;
- Нормы проверки состояния транспортного средства перед выездом на автомобильную дорогу;
- Принципы обработки для соответствующих систем связи;
- Нормы технической и пожарной безопасности и трудовая дисциплина.
- Диспетчеры автомобильного транспорта руководствуются следующими принципами:
- Действующие правила и законы;
- документы компании;
- положения настоящей Директивы.
Функции
Диспетчеры автомобильного транспорта выполняют следующие должностные обязанности:
- Контролируйте транспорт компании и работу водителей на своих маршрутах.
- Предоставляйте водителям своевременную информацию о текущем дорожном движении и дорожных условиях на их маршрутах.
- Поддерживать связь с клиентами, автовокзалами, автостанциями и линейными диспетчерскими пунктами для решения и предотвращения возможных проблем с перевозками компании.
- Мониторинг простоев автомобилей компании.
- Контролируйте ситуацию, выполняя оперативные заказы по транспортным услугам компании.
- Предоставлять руководству оперативные данные о местонахождении и движении автотранспорта компании.
- Контролировать правильность отправки автотранспорта компании.
- При необходимости организуйте аварийные запасные маршруты и полеты.
- Организовать перераспределение транспортных единиц по маршрутам и автомобильным дорогам.
- Участие в мероприятиях по устранению нарушений в работе маршрутов автотранспорта компании.
- Информировать руководство о вопросах, входящих в его зону ответственности.
- Поддерживать соответствующие процессы документирования в соответствии с правилами компании.
Ответственность
Диспетчеры автомобильного транспорта несут ответственность за любое из следующих обстоятельств:
- За нарушения действующих норм и законов на производстве - в соответствии с положениями административного, уголовного и трудового законодательства.
- Невыполнение трудовых функций, предусмотренных трудовыми документами, - в соответствии с трудовым законодательством и стандартами предприятия.
- Ущерб, причиненный Обществу по его вине, – в пределах, предусмотренных соответствующими нормами законодательства.
Права
Компания предоставляет автотранспортным диспетчерам следующие права:
- Давать рекомендации руководству диспетчерского подразделения по улучшению процессов в зоне своей ответственности.
- Получите данные, необходимые для выполнения вашей работы, от экспертов компании.
- Руководство диспетчерского подразделения обязано создать необходимые условия для эффективного осуществления им своей деятельности.
- Получайте согласованные выплаты и льготы при достижении запланированных KPI.
- Ознакомиться с проектами предложений руководства по вопросам, затрагивающим вашу зону ответственности.
Специфика составления должностной инструкции
В современном законодательстве, регулирующем трудовые отношения, отсутствуют стандарты процесса разработки должностных инструкций.
Поэтому компании, нанимающие сотрудников, могут свободно адаптировать документ в соответствии со своими потребностями на основе соответствующих профессиональных стандартов и стандартных положений. Такие стандартные инструкции имеют следующую структуру:
- общая часть.
- Трудовые функции сотрудников.
- его права.
- его уровень ответственности.
Эти разделы охватывают основную сферу деятельности сотрудников. К этим основным частям более крупные работодатели, стремящиеся установить официальные отношения со своими сотрудниками, могут добавить еще. Особенно популярны:
- рабочая обстановка.
- Рабочие отношения.
- Параметры оценки качества работы.
Эти дополнительные разделы полезны, если работодатель хочет более четко определить определенные аспекты своих отношений с работниками.
Внимание! Должностная инструкция предназначена для уточнения и пояснения различных частей трудового договора, но не должна заменять его или противоречить его условиям.
Общие положения
В первой части документа описываются общие параметры деятельности сотрудников. Они пояснили следующие моменты:
- Лицо, заменяющее специалиста во время болезни или отпуска;
- с кем связан сотрудник;
- Его назначение зависит от кого;
- чем руководствуются сотрудники в своей работе;
- Каковы требования к опыту и навыкам кандидатов на конкретную должность.
Большинство этих пунктов довольно стандартны, различия проявляются лишь в перечне необходимых навыков и знаний, который может различаться в разных бизнесах в зависимости от их местоположения, размера и других параметров.
Внимание! Требования к квалификации и навыкам, указанные в этом разделе, необходимы для выполнения функций, приведенных в следующем разделе описания.
Функции
В этом разделе содержится подробный список основных и второстепенных обязанностей сотрудника. Если взять пример автодиспетчера, то его основная обязанность – организовать управление движением на маршруте и оказать своевременную помощь водителю.
Второстепенные обязанности не должны отвлекать сотрудников от выполнения основных функций, поэтому рекомендуется ограничить их количество.
Ответственность
В данном разделе кратко описаны основные ситуации, в которых работники могут быть привлечены к ответственности за те или иные нарушения. Данное описание представлено в общем формате, поскольку конкретные обязанности могут быть определены только после необходимых административных и юридических процедур.
Права
Заключительный раздел стандарта, помимо прав, закрепленных за работниками трудовым законодательством, включает также права, предоставляемые работникам работодателями.
В зависимости от политики компании этот список может быть расширен, например, за счет предоставления работникам права на рабочую форму, оплачиваемую работодателем.
После того, как вы составили первоначальный вариант описания должности, презентуйте его экспертам: юристам, менеджерам по персоналу и, возможно, будущим коллегам. После внесения необходимых изменений в документ отправьте его на утверждение руководителю организации.
Сам эксперт познакомился с ним в процессе набора персонала. Приказ приобретает юридическую силу после его подписания работником, руководителем предприятия и теми лицами, подпись которых необходима по установленным правилам документооборота.
Сам документ должен иметь все официальные атрибуты: подпись, реквизиты компании, дату составления. Поэтому они обычно печатаются на фирменном бланке этой организации. Но, как правило, не штампуют.
